Wi-Fiトラブルシューティング：実践ガイド

Before changing settings, get a baseline. Run our ネットワークテスト ダウンロード速度、レイテンシ、ジッターを確認します。数値をメモし、以下の各修正後に比較して、何が実際に役立ったかを確認してください。

1. ルーターとモデムを再起動します。両方のプラグを30秒間抜き、まずモデムを接続し、1分待ってからルーターを接続します。
2. 問題のあるデバイスを再起動してください。永続的なWi-Fi問題の半分は、ネットワークではなくデバイス上のネットワークスタックがスタックしていることが原因です。
3. 同じネットワーク上の他のデバイスで同じ問題が発生していないか確認してください。1つのデバイスだけが不調な場合、そのデバイスに問題があります。
4. 距離と干渉を除外するために、一時的にルーターに近づいてください。
5. ご利用のISPのステータスページまたはアプリで、お住まいの地域で既知の障害が発生していないか確認してください。

これは、デバイスがルーターに接続されているものの、ルーターがインターネットに接続されていないか、インターネットを通過させていないことを意味します。

1. 同じWi-Fi上の他のデバイスがインターネットを閲覧できるか確認してください。どのデバイスも閲覧できない場合、問題はルーターまたはISP接続にあり、お使いのデバイスではありません。
2. モデムのランプを確認してください。「Internet」または「Online」のランプが点灯しているはずです。点滅または消灯している場合、通常はISPからの信号がないことを意味します。
3. ルーターが問題であるかどうかを特定するために、ルーターを完全にバイパスして、イーサネットケーブルでコンピューターをモデムに直接接続してみてください。
4. On Windows, run Settings > Network & internet > Status > Network troubleshooter.
5. macOSでは、Optionキーを押しながらメニューバーのWi-Fiアイコンをクリックして詳細な診断を表示するか、Spotlightからワイヤレス診断を開きます。

以下の場合は実際のハードウェア故障を疑ってください：

• ルーターのランプがハードウェアエラーパターンを示している場合（お使いのモデルの取扱説明書で、赤色または繰り返し点滅するランプが何を意味するか確認してください）。
• 工場出荷時の設定に戻したりファームウェアを更新しても何も変わらず、接続されているすべてのデバイスで問題が解決しない場合。
• ルーターが4～5年以上経過しており、接続デバイスが少ない場合でも性能が低下する場合。老朽化したハードウェアでは、最新のトラフィック負荷やWi-Fi規格に対応できないことがあります。
• 特定のデバイスだけが家中のどこでも良好な信号を受信できず、他のデバイスは問題ない場合、ネットワークではなく、そのデバイスのWi-Fiアンテナまたはアダプターが実際の故障原因である可能性があります。

問題がご自身の機器ではなくISPの接続にあると特定できた場合は、直接ISPに連絡してください。ルーターのトラブルシューティングをいくら行っても、回線側の問題は解決しません。

Slow Wi-Fi is really three distinct faults with three different fixes, and treating them as one problem is why so much troubleshooting goes nowhere. The first is low bandwidth, where pages load but large downloads crawl. The second is high latency, where bandwidth looks fine but everything feels sluggish and video calls stutter. The third is instability, where speed is fine most of the time but the connection drops repeatedly.

Measure before you change anything. Run a speed test next to the router and again where you actually use the device. A big gap between the two means a coverage problem inside your home, which no amount of contacting your provider will fix. Similar numbers in both places mean the incoming connection itself is the limit, and that is a conversation with your provider rather than a router setting.

Wi-Fi is radio, and radio is defeated by physics long before it is defeated by hardware. A router in a cupboard, behind a television, on the floor, or in a corner of the house is working against every law of signal propagation. Moving the same router to a central, elevated, open position frequently doubles usable coverage without spending anything.

• Concrete, brick and anything containing metal or water absorb signal heavily, including mirrors, radiators, fish tanks and foil-backed insulation.
• Every floor between the router and the device costs roughly as much signal as a thick wall.
• Microwave ovens, cordless phones and older baby monitors interfere directly with the 2.4GHz band.
• Keep the router at least a metre from other electronics and never inside a metal enclosure.
• If coverage still fails at the far end of the house, a mesh system beats a repeater, because repeaters halve throughput on the band they retransmit.

Most routers broadcast on both 2.4GHz and 5GHz, and newer ones add 6GHz. They behave very differently. 2.4GHz travels further and passes through walls better but carries less data and is heavily congested in flats and terraced housing. 5GHz is much faster with far less interference but loses strength quickly through solid walls.

• Use 5GHz for laptops, phones and streaming devices in the same or an adjacent room as the router.
• Use 2.4GHz for smart home devices, garden cameras and anything at the far edge of coverage.
• If both bands share one name, a device may cling to the weaker one, temporarily splitting the names helps diagnose it.
• On 2.4GHz choose channel 1, 6 or 11, they are the only three that do not overlap each other.

When a connection degrades gradually over days, the cause is usually accumulated state in the router rather than anything you did. A structured restart clears it properly, and the order matters.

1. Power off the modem and the router, and unplug both at the wall.
2. Wait a full sixty seconds so capacitors discharge and the provider releases the session.
3. Power the modem on first and wait for its lights to settle completely.
4. Power the router on and wait a further two minutes before testing.
5. Run a speed test from the same spot each time so you have comparable numbers over weeks.

Keep a short log of results with dates. If your provider disputes a performance problem, a series of timestamped measurements from the same location is far more persuasive than a description, and it also reveals patterns such as slowdowns only during evening peak hours, which point to network congestion rather than anything in your home.

Intermittent network problems are difficult to fix precisely because they are gone by the time anyone looks. A short written record turns a vague complaint into evidence, and it often reveals the cause on its own once a pattern appears.

• Test from the same two places each time, next to the router and where the problem occurs.
• Record download speed, upload speed, latency, the time of day and which band you were connected to.
• Note anything unusual, a new appliance, a neighbour's new router, a firmware update or a house full of guests.
• Test both wired and wireless where possible, the difference separates your home network from the incoming line.
• Keep at least a week of readings before drawing conclusions, single measurements mislead constantly.

With that record, decisions become straightforward. Consistent shortfalls on a wired connection belong to your provider, wireless-only shortfalls belong to placement and interference, and problems confined to particular hours point to congestion that no equipment change will remove.