Camera Test

Dépannage Wi-Fi : un guide pratique

Les problèmes Wi-Fi se répartissent généralement en trois catégories : rien ne se connecte, il se connecte mais il n'y a pas d'internet, ou il se connecte mais est lent ou se déconnecte. Ce guide sépare ces cas pour que vous n'ayez pas à deviner.

Written by Chhandita ShitReviewed by Buddheswar DandapatLast updated 2026-07-28

Before you start troubleshooting, run the actual test so you know what's broken.

Run the Test de réseau

Commencez par mesurer le problème réel

Before changing settings, get a baseline. Run our Test Réseau pour vérifier votre vitesse de téléchargement, votre latence et votre gigue. Notez les chiffres, puis comparez-les après chaque solution ci-dessous afin de savoir ce qui a réellement aidé.

Vérifications rapides d'abord

  1. Redémarrez votre routeur et votre modem : débranchez les deux pendant 30 secondes, branchez d'abord le modem, attendez une minute, puis le routeur.
  2. Redémarrez l'appareil qui rencontre des problèmes ; la moitié des problèmes Wi-Fi persistants proviennent d'une pile réseau bloquée sur l'appareil, et non du réseau.
  3. Vérifiez si d'autres appareils sur le même réseau ont le même problème. Si un seul appareil rencontre des difficultés, le problème lui est propre.
  4. Rapprochez-vous temporairement du routeur pour écarter les problèmes de distance et d'interférence.
  5. Vérifiez la page d'état ou l'application de votre FAI pour détecter une panne connue dans votre région.

'Connecté' mais pas d'internet

Cela signifie que votre appareil est connecté au routeur, mais que le routeur n'a pas d'accès à internet ou ne le transmet pas.

  1. Vérifiez si d'autres appareils sur le même Wi-Fi peuvent naviguer. Si aucun ne le peut, le problème vient du routeur ou de la connexion FAI, et non de votre appareil.
  2. Regardez les voyants du modem : un voyant "internet" ou "en ligne" fixe devrait être allumé ; clignotant ou éteint signifie généralement l'absence de signal du FAI.
  3. Essayez de connecter un ordinateur directement au modem avec un câble Ethernet, en contournant entièrement le routeur, pour déterminer si le routeur est le problème.
  4. On Windows, run Settings > Network & internet > Status > Network troubleshooter.
  5. Sous macOS, maintenez la touche Option enfoncée et cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre de menus pour afficher les diagnostics détaillés, ou ouvrez Diagnostics sans fil depuis Spotlight.

Vitesses lentes ou déconnexions fréquentes

Éliminez les interférences et la distance

  • Les murs, les sols, les micro-ondes et les babyphones peuvent tous dégrader un signal 2,4 GHz. Essayez la bande 5 GHz si votre routeur propose les deux.
  • Déplacez le routeur vers un endroit central, élevé et dégagé plutôt que dans un placard ou derrière une télévision.
  • Trop d'appareils sur une seule bande peuvent la saturer. Vérifiez la liste des appareils connectés de votre routeur pour détecter tout ce qui consomme de la bande passante de manière inattendue.

Vérifiez la congestion des canaux

  1. Si vous êtes dans un immeuble avec de nombreux réseaux à proximité, votre routeur peut se trouver sur un canal Wi-Fi encombré.
  2. Ouvrez la page d'administration de votre routeur (souvent 192.168.0.1 ou 192.168.1.1) et recherchez un paramètre sans fil ou de canal.
  3. Réglez le canal sur "Auto" si ce n'est pas déjà fait ; la plupart des routeurs modernes choisissent un canal plus clair automatiquement.

Mettez à jour le firmware et les pilotes

  • Vérifiez la page d'administration de votre routeur pour une option de mise à jour du micrologiciel. Un micrologiciel obsolète cause des bugs de stabilité réels et documentés.
  • On Windows, update the Wi-Fi adapter driver through Device Manager > Network adapters.
  • Sous macOS, maintenez le système d'exploitation à jour, les correctifs de pilotes Wi-Fi sont inclus dans les mises à jour système.

L'appareil ne voit pas du tout le réseau

Windows 11

  1. Open Settings > Network & internet > Wi-Fi and confirm Wi-Fi is toggled on.
  2. Cliquez sur "Afficher les réseaux disponibles" pour actualiser la liste.
  3. If it's missing entirely, open Device Manager > Network adapters, right-click the wireless adapter and choose "Enable device" if it's disabled.

macOS

  1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre de menus et confirmez que le Wi-Fi est activé.
  2. Open System Settings > Wi-Fi and check the network isn't in a "forgotten" or blocked state.

Android et iPhone

  1. Activez le mode Avion, attendez cinq secondes, puis désactivez-le ; cela réinitialise proprement la radio.
  2. Oubliez le réseau dans les paramètres Wi-Fi, puis reconnectez-vous et saisissez à nouveau le mot de passe.

Quand c'est une défaillance matérielle

Soupçonnez une défaillance matérielle lorsque :

  • Les voyants du routeur indiquent un modèle d'erreur matérielle (vérifiez le manuel pour savoir ce que signifie un voyant rouge ou clignotant de manière répétée sur votre modèle spécifique).
  • Une réinitialisation d'usine et une mise à jour du firmware ne changent rien, et le problème persiste sur tous les appareils connectés.
  • Le routeur a plus de 4-5 ans et peine même avec peu d'appareils connectés ; le matériel vieillissant ne peut tout simplement pas gérer les charges de trafic modernes et les normes Wi-Fi.
  • Si un appareil spécifique ne parvient pas à obtenir un bon signal partout dans la maison alors que d'autres y parviennent, l'antenne ou l'adaptateur Wi-Fi de cet appareil pourrait être la véritable cause, et non le réseau.

Si vous avez isolé le problème à votre connexion FAI plutôt qu'à votre propre équipement, contactez-les directement ; aucune quantité de dépannage de routeur ne résoudra un défaut de leur côté de la ligne.

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