Aide et commentaires
Quelque chose ne fonctionne pas, ou un test que vous aimeriez voir exister ? Commencez ici. La plupart des problèmes sont résolus en moins d'une minute grâce aux trois vérifications ci-dessous, et tout le reste parvient à un humain.
Commencez par ces trois vérifications
1. Vérifiez vos permissions
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The Test des permissions shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. Vérifiez que l'appareil est réellement visible
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The Appareils connectés list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. Vérifiez que rien d'autre n'utilise l'appareil
Les applications Zoom, Teams, OBS et Camera peuvent détenir un accès exclusif à une webcam ou à un microphone. Fermez-les complètement, y compris depuis la barre d'état système, puis rechargez la page de test.
Envoyez-nous un message
Si les vérifications ci-dessus n'ont pas aidé, utilisez le formulaire de contact. Incluez votre navigateur et sa version, votre système d'exploitation, la page de test exacte, et ce qui s'est passé par rapport à ce que vous attendiez.
The fastest way to give us everything at once is the Test d'informations du navigateur, qui dispose d'un bouton de copie produisant un résumé d'assistance prêt à être collé.
Demandes de fonctionnalités
Nous tenons une liste à jour des outils demandés et développons ceux qui répondent à un véritable besoin de vérification : quelque chose que vous faites avant un appel, avant un achat, ou avant de décider qu'un appareil est en panne. Dites-nous ce que vous cherchiez à savoir, pas seulement l'outil que vous voulez, et la demande sera beaucoup plus utile.
Questions fréquentes
Un test indique que mon appareil est bloqué. Que dois-je faire ?
Ouvrez d'abord le test de Permissions. Il indique exactement quelle permission votre navigateur retient et comment la réinitialiser pour ce site. La plupart des rapports d'appareils bloqués proviennent d'une permission qui a été refusée une fois et mémorisée.
Conservez-vous ce que je teste ?
Non. Les images de la caméra, l'audio du microphone, les frappes au clavier et les résultats de benchmark restent tous dans votre navigateur. Rien n'est téléchargé, et la fermeture de l'onglet supprime tout.
Mes résultats sont différents de ceux d'un autre site de test. Qui a raison ?
Les deux peuvent être corrects. Les navigateurs négocient la résolution et la fréquence d'images de la caméra par requête, et les scores de benchmark varient en fonction de la charge en arrière-plan, du mode batterie et du bridage thermique. Exécutez un test deux fois sur une machine au repos avant de considérer un chiffre comme définitif.
Puis-je utiliser ces tests sur un téléphone ou une tablette ?
Oui. Chaque test fonctionne sur Chrome, Safari, Edge et Firefox mobiles. Certains outils, comme les tests MIDI et de contrôleur, dépendent de matériel que la plupart des téléphones n'ont pas, et vous l'indiqueront au lieu d'échouer silencieusement.
Comment signaler un bug ?
Utilisez le formulaire de contact et incluez votre navigateur, votre système d'exploitation, la page de test sur laquelle vous étiez, et ce que vous vous attendiez à voir. Le test d'informations du navigateur (Browser Info test) dispose d'un bouton de copie qui produit un résumé que vous pouvez coller directement.
Pouvez-vous ajouter un test pour autre chose ?
N'hésitez pas à demander. Les requêtes qui résolvent un véritable problème de vérification avant un appel ou un achat sont celles que nous développons en priorité.