La caméra ne fonctionne pas ? Comment y remédier
Si votre webcam ne s'allume pas, affiche un écran noir ou qu'une application indique 'aucune caméra trouvée', la cause est presque toujours un problème de permissions, une autre application qui utilise le périphérique, ou un problème de pilote. Parcourez cette liste dans l'ordre.
Vérifications rapides d'abord
- Vérifiez la présence d'un cache de confidentialité physique ou d'un capuchon d'objectif couvrant la caméra.
- Fermez toutes les autres applications qui pourraient utiliser la caméra, y compris Zoom, Teams, Slack et les onglets du navigateur avec d'autres appels vidéo ouverts.
- Redémarrez l'application dans laquelle vous essayez d'utiliser la caméra. De nombreux bugs de caméra ne sont qu'une session bloquée.
- Essayez une autre application ou un autre site web. Lancez notre Camera Test sur la page d'accueil pour voir si la caméra fonctionne en dehors de votre application habituelle.
- Redémarrez votre ordinateur. Cela ferme toutes les applications qui maintiennent silencieusement le périphérique de la caméra ouvert.
Vérifiez les permissions du navigateur et des applications
La plupart des rapports de "caméra ne fonctionne pas" sont dus à une autorisation bloquée, et non à une défaillance matérielle. Les navigateurs et les systèmes d'exploitation contrôlent l'accès à la caméra, et l'un ou l'autre peut être le bloqueur.
Dans votre navigateur
- Cliquez sur l'icône de cadenas ou de caméra dans la barre d'adresse.
- Assurez-vous que l'accès à la caméra est défini sur Autoriser pour le site que vous utilisez.
- S'il est défini sur Bloquer, changez-le en Autoriser et rechargez la page.
- Utilisez notre Test des autorisations pour voir exactement ce que votre navigateur a déjà accordé ou refusé à ce site.
Windows 11
- Open Settings > Privacy & security > Camera.
- Assurez-vous que "Accès à la caméra" et "Autoriser les applications à accéder à votre caméra" sont activés.
- Faites défiler vers le bas et confirmez que votre navigateur ou application est autorisé individuellement.
- Si vous ne voyez pas la caméra répertoriée, elle n'a peut-être pas été installée correctement ; consultez la section sur les pilotes ci-dessous.
macOS
- Open System Settings > Privacy & Security > Camera.
- Vérifiez que l'interrupteur de votre navigateur (Safari, Chrome, etc.) est activé.
- Si vous venez de l'activer, quittez complètement et rouvrez le navigateur, macOS n'appliquera pas le changement à une application déjà en cours d'exécution.
Chromebook
- Open Settings > Privacy and security > Site settings > Camera.
- Confirmez que le site n'est pas répertorié sous "Non autorisé à utiliser votre caméra".
- Supprimez toute entrée de blocage et rechargez la page.
iPhone
- Ouvrez les réglages, faites défiler jusqu'à l'application (ou Safari) en question.
- Appuyez dessus et assurez-vous que l'accès à la caméra est activé.
- For Safari specifically, go to Settings > Safari > Camera and set it to Ask or Allow.
Android
- Open Settings > Apps > [app name] > Permissions.
- Définissez Caméra sur Autoriser.
- For Chrome, open Chrome > Settings > Site settings > Camera and check the site isn't blocked.
Corriger un écran noir ou une image figée
Si le voyant de la caméra est allumé mais que vous ne voyez qu'une image noire ou figée, l'autorisation est probablement correcte et quelque chose d'autre ne va pas.
- Essayez de passer à une résolution ou une source de caméra différente dans les paramètres vidéo de l'application.
- Désactivez tout logiciel de caméra virtuelle (OBS, Snap Camera, ManyCam) susceptible d'intercepter le flux.
- Vérifiez que la faible luminosité n'est pas en cause, pointez la caméra vers une fenêtre lumineuse et voyez si l'image apparaît.
- Sur les ordinateurs portables, vérifiez la présence d'un interrupteur physique de caméra ou d'une touche de fonction (souvent F9 ou F10 avec une icône de caméra).
Mettre à jour ou réinstaller le pilote de la caméra (Windows)
- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Développez "Caméras" ou "Périphériques d'acquisition d'images".
- Faites un clic droit sur votre webcam et choisissez "Mettre à jour le pilote", puis "Rechercher automatiquement les pilotes".
- Si cela ne trouve rien de nouveau, faites un nouveau clic droit et choisissez "Désinstaller le périphérique", puis redémarrez votre PC, Windows le réinstallera automatiquement.
- S'il s'agit d'une webcam USB, débranchez-la, attendez dix secondes, puis branchez-la sur un autre port USB.
Webcams USB externes
- Essayez la webcam sur un autre ordinateur si vous le pouvez. Si elle ne fonctionne pas non plus là-bas, la caméra elle-même est probablement défectueuse.
- Évitez les concentrateurs USB autant que possible, branchez directement à l'ordinateur.
- Vérifiez le site du fabricant pour un pilote dédié ou une application complémentaire, certaines webcams en ont besoin pour exposer toutes les options de résolution.
Quand c'est une défaillance matérielle
Si la caméra n'apparaît pas du tout dans le Gestionnaire de périphériques (Windows) ou Informations système (Mac), et qu'aucune étape de dépannage ci-dessus ne change cela, vous êtes probablement face à une défaillance matérielle, un câble interne déconnecté ou un capteur défectueux. À ce stade :
- Pour les ordinateurs portables, un centre de service peut vérifier le connecteur interne de la caméra à faible coût, c'est un problème courant de câble desserré après une réparation ou une chute.
- Pour les ordinateurs de bureau sans caméra intégrée, une webcam USB à 20-30 $ est une solution fiable.
- Si la caméra fonctionne sur un compte ou profil de navigateur mais pas sur un autre, il s'agit d'un problème logiciel et non matériel, créez un nouveau profil de navigateur pour confirmer.