カメラが動作しない？対処法

1. カメラを覆う物理的なプライバシーシャッターやレンズキャップを確認してください。
2. Zoom、Teams、Slack、および他のビデオ通話が開いているブラウザタブなど、カメラを使用している可能性のある他のすべてのアプリを閉じてください。
3. カメラを使用しようとしているアプリを再起動してください。多くのカメラのバグは、単にセッションが固まっているだけです。
4. 別のアプリまたはウェブサイトを試してください。当社の Camera Test をホームページで実行して、通常のアプリ以外でカメラが動作するかどうかを確認してください。
5. コンピューターを再起動してください。これにより、カメラデバイスを密かに開き続けているすべてのアプリがクリアされます。

「カメラが動作しない」という報告のほとんどは、ハードウェアの故障ではなく、許可がブロックされていることが原因です。ブラウザとオペレーティングシステムの両方がカメラアクセスを制限することができ、どちらか一方がブロッカーになる可能性があります。

カメラのライトが点灯しているにもかかわらず、黒い画面またはフリーズしたフレームしか表示されない場合、権限は問題なく、他の何かが間違っている可能性があります。

• アプリのビデオ設定で、別の解像度またはカメラソースに切り替えてみてください。
• フィードを傍受している可能性のある仮想カメラソフトウェア（OBS、Snap Camera、ManyCamなど）を無効にしてください。
• 暗い場所が原因ではないことを確認してください。カメラを明るい窓に向けて、画像が表示されるか確認してください。
• ノートパソコンの場合、ハードウェアのカメラキルスイッチやファンクションキー（カメラアイコンが付いたF9またはF10が多い）を確認してください。

1. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「カメラ」または「イメージングデバイス」を展開します。
3. ウェブカメラを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」を選択します。
4. それで新しいものが見つからない場合は、もう一度右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動してください。Windowsが自動的に再インストールします。
5. USBウェブカメラの場合、一度抜いて10秒待ってから、別のUSBポートに差し込んでください。

• もし可能であれば、ウェブカメラを別のコンピューターで試してみてください。そこでも動作しない場合、カメラ自体が故障している可能性が高いです。
• 可能な限りUSBハブの使用を避け、コンピューターに直接接続してください。
• メーカーのサイトで専用のドライバーまたはコンパニオンアプリを確認してください。一部のウェブカメラは、フル解像度オプションを利用するためにそれらが必要です。

カメラがデバイスマネージャー（Windows）またはシステム情報（Mac）に全く表示されず、上記のトラブルシューティングで状況が変わらない場合、ハードウェアの故障、内部リボンケーブルの断線、またはセンサーの故障の可能性が高いです。その場合：

• ノートパソコンの場合、サービスセンターで内部カメラコネクタを安価にチェックできます。修理後や落下後によくある緩んだケーブルの問題です。
• 内蔵カメラがないデスクトップの場合、20～30ドルのUSBウェブカメラが確実な解決策です。
• カメラが特定のアカウントまたはブラウザプロファイルでは動作するが、他のものでは動作しない場合、それはハードウェアではなくソフトウェアの問題です。確認のために新しいブラウザプロファイルを作成してみてください。