Velocità internet lenta? Trova la causa

Internet lento è uno di quei problemi che tutti hanno sperimentato e quasi nessuno si diverte a risolvere. Le pagine si caricano lentamente, i video vanno in buffering, i download strisciano e le videochiamate si bloccano. La reazione naturale è dare la colpa al provider internet, e a volte è giusto. Ma nella mia esperienza, molto più spesso il rallentamento avviene all'interno della casa: un segnale Wi-Fi debole, un router che necessita di un riavvio, un dispositivo pieno di aggiornamenti in background, o semplicemente troppe persone che guardano contenuti in streaming contemporaneamente.

La buona notizia è che puoi trovare la causa metodicamente. Non hai bisogno di conoscenze tecniche, solo di un test di velocità e un po' di pazienza. L'idea è misurare, cambiare una cosa e misurare di nuovo. Dopo alcuni cicli, il colpevole diventa ovvio.

Esegui il nostro test di velocità della rete. Mostra diversi numeri, e ognuno ti dice qualcosa di diverso.

• Velocità di download: quanto velocemente i dati ti raggiungono. È importante per lo streaming, la navigazione e il download di file.
• Velocità di upload: quanto velocemente puoi inviare dati. È importante per le videochiamate, i backup cloud e il caricamento di foto.
• Latenza, o ping: il tempo impiegato per un viaggio di andata e ritorno, in millisecondi. Una bassa latenza rende giochi e chiamate più reattivi.
• Jitter: quanto varia la latenza. Un alto jitter causa interruzioni nelle chiamate anche quando la velocità sembra buona.

Confronta i tuoi valori di download e upload con il piano per cui paghi. Tieni presente che i provider di solito pubblicizzano la velocità massima alla casa e il Wi-Fi raramente la offre interamente. Ottenere dal settanta al novanta percento del tuo piano su una buona connessione è normale. Ottenere il venti percento significa che qualcosa non va.

Esegui il test più volte, in diversi momenti della giornata. Un singolo risultato può essere fuorviante. Se le velocità sono sempre lente, controlla la tua attrezzatura. Se sono lente solo la sera, la congestione sulla rete del provider potrebbe esserne la causa.

Il test più utile che puoi fare è separare il Wi-Fi dalla connessione internet stessa. Per prima cosa, esegui il test di velocità stando proprio accanto al router. Poi, se possibile, collega un laptop al router con un cavo Ethernet e riprova.

Se il risultato cablato è veloce e il risultato Wi-Fi a distanza è lento, la tua internet va bene e il problema è la copertura Wi-Fi. Se anche il risultato cablato è lento, il problema è il router, il modem o il provider. Questo singolo confronto ti risparmia ore di congetture.

Sembra troppo semplice, ma riavviare il modem e il router risolve una gran parte delle connessioni lente. I router sono piccoli computer e possono incorrere in problemi di memoria, surriscaldamento o connessioni bloccate dopo settimane di attività ininterrotta.

1. Scollega il modem e il router dall'alimentazione.
2. Attendi almeno trenta secondi.
3. Collega prima il modem e attendi che le sue luci si stabilizzino.
4. Collega il router e attendi due minuti.
5. Riavvia anche il tuo computer o telefono, quindi esegui nuovamente il test.

Se il riavvio aiuta ma il rallentamento si ripresenta ogni pochi giorni, il router potrebbe essere vecchio o surriscaldarsi. Assicurati che abbia spazio intorno per la circolazione dell'aria e che non sia in un armadio o sopra altri dispositivi caldi.

I segnali Wi-Fi si indeboliscono con la distanza e con ogni parete, pavimento e oggetto grande che attraversano. L'acqua, come gli acquari, e il metallo, come frigoriferi e specchi, sono particolarmente efficaci nel bloccare i segnali. La posizione ideale del router è centrale, in alto e in un'area aperta.

A volte è lento un solo dispositivo. Un laptop più vecchio potrebbe avere una scheda Wi-Fi che supporta solo standard più datati. Un telefono potrebbe essere in modalità a basso consumo. Un computer potrebbe scaricare un grande aggiornamento in background, o un'app di sincronizzazione cloud potrebbe caricare gigabyte di foto.

Su Windows, apri Gestione attività e guarda la colonna Rete nella scheda Processi. Su un Mac, Monitoraggio Attività ha una scheda Rete. Cerca le app che utilizzano molta banda. Metti in pausa o pianifica backup e aggiornamenti per i momenti in cui non stai utilizzando la connessione. Controlla anche le VPN; una VPN instrada il tuo traffico attraverso un altro server e può ridurre significativamente la velocità, a seconda della posizione di quel server.

Il nostro controllo delle informazioni sul browser può anche confermare che stai utilizzando un browser aggiornato, il che aiuta con le prestazioni dei siti web moderni.

Una famiglia in cui due persone trasmettono video in 4K, una gioca, un'altra è in videochiamata e una console scarica un gioco può facilmente saturare una connessione modesta. Tutti lo percepiscono come internet lento. I router moderni spesso includono impostazioni di Quality of Service (QoS) che danno priorità alle videochiamate o al gaming. Attivando questa funzione, una connessione trafficata può risultare molto migliore.

Gli upload sono un problema particolare. Molte connessioni hanno una capacità di upload molto inferiore rispetto al download, quindi una persona che carica un file di grandi dimensioni può rallentare la navigazione e le chiamate di tutti, perché anche i download necessitano di una piccola quantità di banda in upload per riconoscere i dati.

Se hai testato con un cavo, riavviato tutto e le velocità sono ancora molto al di sotto del tuo piano, contatta il tuo provider. Prima di chiamare, raccogli prove: diversi risultati di test di velocità in momenti diversi, risultati via cavo e una nota di eventuali schemi come rallentamenti serali. I provider possono verificare la qualità della linea dal loro lato, vedere errori e inviare un tecnico se necessario.

Chiedi anche se il tuo modem o router è aggiornato. Le vecchie apparecchiature fornite dall'ISP anni fa potrebbero non supportare le velocità del tuo piano attuale. Molti provider lo aggiorneranno gratuitamente se lo richiedi.

1. Esegui il test di velocità della rete più volte.
2. Testa vicino al router, poi con un cavo Ethernet.
3. Riavvia il modem, il router e il dispositivo.
4. Sposta il router in un punto centrale e aperto e usa la banda da 5 GHz.
5. Interrompi upload, download pesanti in background e VPN.
6. Attiva QoS per le famiglie con uso intenso.
7. Contatta il tuo provider con i risultati del test.

Ogni passaggio risolve il problema o lo circoscrive. Quando raggiungerai l'ultimo passaggio, saprai esattamente cosa dire al tuo provider, rendendo la chiamata più breve e produttiva.

Se ti affidi a un hotspot telefonico o a una banda larga mobile, le velocità dipendono fortemente dalla potenza del segnale e dal traffico della torre cellulare locale. Spostati vicino a una finestra, tieni il telefono più in alto ed evita di metterlo in tasca o vicino a oggetti metallici. Le velocità spesso diminuiscono durante i periodi di punta, come le serate e le pause pranzo nei centri urbani. Alcuni piani mobili rallentano anche le velocità dopo aver utilizzato una certa quantità di dati ogni mese, quindi controlla i limiti di utilizzo equo del tuo piano se le velocità crollano improvvisamente alla fine del ciclo di fatturazione.

Il Wi-Fi pubblico in caffè, hotel e aeroporti è condiviso tra molti utenti e spesso limitato dalla struttura. C'è poco che tu possa fare per la velocità totale, ma puoi migliorare la tua esperienza sedendoti più vicino all'access point, evitando download di grandi dimensioni e utilizzando una VPN affidabile per la sicurezza se gestisci informazioni sensibili. Esegui il nostro test di velocità al tuo arrivo; se la latenza è molto alta, considera di utilizzare invece i dati mobili del tuo telefono.

Infine, ricorda che la velocità è solo una parte della storia. Latenza e stabilità contano altrettanto per chiamate e giochi. Una connessione modesta ma stabile spesso sembra migliore di una veloce che si interrompe ogni pochi minuti, ed è per questo che testare in diversi momenti della giornata offre un quadro molto più completo.

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