Aiuto e Feedback
Qualcosa non funziona, o desideri un test che non esiste? Inizia qui. La maggior parte dei problemi viene risolta in meno di un minuto dai tre controlli qui sotto, e qualsiasi altra cosa raggiungerà un essere umano.
Inizia con questi tre controlli
1. Controlla i tuoi permessi
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The Test dei permessi shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. Controlla che il dispositivo sia effettivamente visibile
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The Dispositivi Connessi list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. Controlla che nessun altro stia occupando il dispositivo
Le app Zoom, Teams, OBS e Camera possono mantenere l'accesso esclusivo a una webcam o a un microfono. Chiudile completamente, anche dalla barra delle applicazioni, quindi ricarica la pagina di test.
Inviaci un messaggio
Se i controlli di cui sopra non sono stati d'aiuto, utilizza il modulo di contatto. Includi il tuo browser e la versione, il tuo sistema operativo, la pagina di test esatta e cosa è successo rispetto a quanto ti aspettavi.
The fastest way to give us everything at once is the Test informazioni browser, che ha un pulsante di copia che produce un riepilogo di supporto pronto per essere incollato.
Richieste di funzionalità
Manteniamo un elenco aggiornato degli strumenti richiesti dalle persone e costruiamo quelli che risolvono un vero controllo: qualcosa che fai prima di una chiamata, prima di un acquisto o prima di decidere che un dispositivo è rotto. Dicci cosa stavi cercando di scoprire, non solo quale strumento desideri, e la richiesta andrà molto più lontano.
Domande frequenti
Un test dice che il mio dispositivo è bloccato. Cosa devo fare?
Apri prima il test Permessi. Mostra esattamente quale permesso il tuo browser sta negando e come ripristinarlo per questo sito. La maggior parte dei rapporti sui dispositivi bloccati si riduce a un permesso che è stato negato una volta e ricordato.
Conservate qualcosa che testo?
No. I fotogrammi della fotocamera, l'audio del microfono, le sequenze di tasti e i risultati dei benchmark rimangono tutti nel tuo browser. Nulla viene caricato e la chiusura della scheda elimina tutto.
I miei risultati sembrano diversi da un altro sito di test. Chi ha ragione?
Entrambi possono essere corretti. I browser negoziano la risoluzione della fotocamera e il frame rate per richiesta, e i punteggi dei benchmark si muovono con il carico in background, la modalità batteria e il throttling termico. Esegui un test due volte su una macchina silenziosa prima di considerare un numero come definitivo.
Posso usare questi test su un telefono o un tablet?
Sì. Ogni test funziona su Chrome, Safari, Edge e Firefox mobili. Alcuni strumenti, come i test MIDI e del controller, dipendono da hardware che la maggior parte dei telefoni non possiede, e ti avviseranno invece di fallire silenziosamente.
Come segnalo un bug?
Usa il modulo di contatto e includi il tuo browser, il sistema operativo, la pagina di test in cui ti trovavi e cosa ti aspettavi che accadesse. Il test Informazioni browser ha un pulsante di copia che produce un riepilogo che puoi incollare direttamente.
Potete aggiungere un test per qualcos'altro?
Per favore chiedi. Le richieste che risolvono un vero controllo pre-chiamata o pre-acquisto sono quelle che costruiamo per prime.