Camera Test

¿La cámara no funciona? Cómo arreglarla

Si tu cámara web no se enciende, muestra una pantalla negra o una aplicación dice 'no se encontró cámara', la causa son casi siempre los permisos, otra aplicación acaparando el dispositivo o un problema de controlador. Sigue esta lista en orden.

Written by Chhandita ShitReviewed by Buddheswar DandapatLast updated 2026-07-28

Comprobaciones rápidas primero

  1. Verifique si hay un obturador de privacidad físico o una tapa de lente cubriendo la cámara.
  2. Cierre todas las demás aplicaciones que puedan estar usando la cámara, incluyendo Zoom, Teams, Slack y las pestañas del navegador con otras videollamadas abiertas.
  3. Reinicie la aplicación en la que está intentando usar la cámara. Muchos errores de cámara son simplemente una sesión atascada.
  4. Pruebe una aplicación o sitio web diferente. Ejecute nuestra Camera Test en la página de inicio para ver si la cámara funciona fuera de su aplicación habitual.
  5. Reinicie su computadora. Esto cierra cualquier aplicación que aún mantenga el dispositivo de la cámara abierto silenciosamente.

Verifica los permisos del navegador y de la aplicación

La mayoría de los informes de "la cámara no funciona" se deben a un permiso bloqueado, no a una falla de hardware. Los navegadores y los sistemas operativos controlan el acceso a la cámara, y cualquiera de ellos puede ser el impedimento.

En tu navegador

  1. Haz clic en el ícono del candado o de la cámara en la barra de direcciones.
  2. Asegúrate de que la cámara esté configurada en Permitir para el sitio que estás usando.
  3. Si está configurado en Bloquear, cámbialo a Permitir y vuelve a cargar la página.
  4. Usa nuestra Prueba de Permisos para ver exactamente qué ha otorgado o denegado tu navegador a este sitio.

Windows 11

  1. Open Settings > Privacy & security > Camera.
  2. Asegúrate de que "Acceso a la cámara" y "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara" estén activados.
  3. Desplázate hacia abajo y confirma que tu navegador o aplicación esté permitido individualmente.
  4. Si no ves la cámara listada en ningún lugar, es posible que no se haya instalado correctamente; consulta la sección de controladores a continuación.

macOS

  1. Open System Settings > Privacy & Security > Camera.
  2. Verifica que tu navegador (Safari, Chrome, etc.) tenga el interruptor activado.
  3. Si acabas de habilitarlo, cierra completamente y vuelve a abrir el navegador, macOS no aplicará el cambio a una aplicación que ya esté en ejecución.

Chromebook

  1. Open Settings > Privacy and security > Site settings > Camera.
  2. Confirma que el sitio no esté listado en "No permitido usar tu cámara".
  3. Elimina cualquier entrada de bloqueo y vuelve a cargar la página.

iPhone

  1. Abre Configuración, desplázate hasta la aplicación (o Safari) en cuestión.
  2. Tócalo y asegúrate de que el acceso a la cámara esté habilitado.
  3. For Safari specifically, go to Settings > Safari > Camera and set it to Ask or Allow.

Android

  1. Open Settings > Apps > [app name] > Permissions.
  2. Configura Cámara en Permitir.
  3. For Chrome, open Chrome > Settings > Site settings > Camera and check the site isn't blocked.

Solucionar una pantalla negra o imagen congelada

Si la luz de la cámara está encendida pero solo ves un cuadro negro o congelado, es probable que el permiso esté bien y que algo más esté mal.

  • Intenta cambiar a una resolución o fuente de cámara diferente en la configuración de video de la aplicación.
  • Deshabilita cualquier software de cámara virtual (OBS, Snap Camera, ManyCam) que pueda estar interceptando la señal.
  • Comprueba que la poca luz no sea la causa, apunta la cámara a una ventana luminosa y ve si aparece la imagen.
  • En las laptops, busca un interruptor físico de la cámara o una tecla de función (a menudo F9 o F10 con un icono de cámara).

Actualizar o reinstalar el controlador de la cámara (Windows)

  1. Haz clic derecho en el botón Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
  2. Expande "Cámaras" o "Dispositivos de imagen".
  3. Haz clic derecho en tu cámara web y elige "Actualizar controlador", luego "Buscar automáticamente".
  4. Si no encuentra nada nuevo, haz clic derecho de nuevo y elige "Desinstalar dispositivo", luego reinicia tu PC, Windows lo reinstalará automáticamente.
  5. Si es una cámara web USB, desconéctala, espera diez segundos y conéctala a un puerto USB diferente.

Cámaras web USB externas

  • Prueba la cámara web en otra computadora si puedes. Si tampoco funciona allí, es probable que la cámara esté defectuosa.
  • Evita los concentradores USB siempre que sea posible, conéctala directamente a la computadora.
  • Consulta el sitio del fabricante para ver si hay un controlador dedicado o una aplicación complementaria; algunas cámaras web necesitan uno para exponer las opciones de resolución completa.

Cuando es una falla de hardware

Si la cámara no aparece en el Administrador de dispositivos (Windows) o en Información del sistema (Mac) en absoluto, y ningún paso de solución de problemas anterior cambia eso, es probable que estés ante una falla de hardware, un cable de cinta interno desconectado o un sensor defectuoso. En ese punto:

  • Para laptops, un centro de servicio puede revisar el conector interno de la cámara a bajo costo, es un problema común de cable suelto después de una reparación o una caída.
  • Para computadoras de escritorio sin cámara incorporada, una cámara web USB de $20 a $30 es una solución confiable.
  • Si la cámara funciona en una cuenta o perfil de navegador pero no en otro, es un problema de software, no de hardware; crea un nuevo perfil de navegador para confirmarlo.

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