Помощь и обратная связь
Что-то не работает или вы хотели бы, чтобы существовал какой-то тест? Начните здесь. Большинство проблем решаются менее чем за минуту с помощью трех проверок ниже, а все остальное дойдет до человека.
Начните с этих трех проверок
1. Проверьте свои разрешения
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The Проверка разрешений shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. Убедитесь, что устройство действительно видно
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The Подключенные устройства list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. Убедитесь, что ничто другое не удерживает устройство
Zoom, Teams, OBS и приложения «Камера» могут иметь эксклюзивный доступ к веб-камере или микрофону. Закройте их полностью, в том числе из системного трея, затем перезагрузите страницу тестирования.
Отправить нам сообщение
Если вышеуказанные проверки не помогли, используйте форму обратной связи. Укажите свой браузер и его версию, операционную систему, точную страницу тестирования и что произошло по сравнению с тем, что вы ожидали.
The fastest way to give us everything at once is the Тест информации о браузере, у которого есть кнопка копирования, создающая готовую для вставки сводку поддержки.
Запросы функций
Мы ведем постоянный список инструментов, которые запрашивают пользователи, и создаем те, что решают реальную проверку: то, что вы делаете перед звонком, перед покупкой или перед тем, как решить, что устройство сломано. Расскажите нам, что вы пытались выяснить, а не просто какой инструмент вы хотите, и запрос будет рассмотрен гораздо быстрее.
Часто задаваемые вопросы
Тест показывает, что мое устройство заблокировано. Что делать?
Сначала откройте тест разрешений. Он точно показывает, какое разрешение ваш браузер скрывает и как его сбросить для этого сайта. Большинство отчетов о заблокированных устройствах сводятся к разрешению, которое было однажды отклонено и запомнено.
Вы храните что-либо из того, что я тестирую?
Нет. Кадры с камеры, звук с микрофона, нажатия клавиш и результаты бенчмарков — все это остается в вашем браузере. Ничего не загружается, и закрытие вкладки удаляет все.
Мои результаты отличаются от результатов другого тестового сайта. Кто прав?
Оба могут быть правы. Браузеры договариваются о разрешении камеры и частоте кадров по запросу, а показатели бенчмарков меняются в зависимости от фоновой нагрузки, режима работы от батареи и теплового дросселирования. Запустите тест дважды на незагруженном устройстве, прежде чем считать число окончательным.
Могу ли я использовать эти тесты на телефоне или планшете?
Да. Каждый тест работает в мобильных Chrome, Safari, Edge и Firefox. Некоторые инструменты, такие как тесты MIDI и контроллеров, зависят от оборудования, которого нет у большинства телефонов, и сообщат вам об этом, вместо того чтобы тихо завершиться ошибкой.
Как сообщить об ошибке?
Используйте форму обратной связи и укажите ваш браузер, операционную систему, страницу теста, на которой вы находились, и что вы ожидали. Тест информации о браузере имеет кнопку копирования, которая создает сводку, которую вы можете сразу вставить.
Можете ли вы добавить тест для чего-то еще?
Пожалуйста, спросите. Запросы, которые решают реальную проверку перед звонком или перед покупкой, мы строим в первую очередь.