마이크가 작동하지 않나요? 몇 분 만에 해결하기
통화 중에 다른 사람들이 내 목소리를 듣지 못하거나, 마이크 앱에서 아무런 입력도 표시되지 않는 경우, 거의 항상 잘못된 입력 장치가 선택되었거나, 권한이 차단되었거나, 연결 과정 어딘가에서 볼륨이 음소거되었기 때문입니다. 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
Before you start troubleshooting, run the actual test so you know what's broken.
Run the 마이크 테스트빠른 확인 먼저
- 헤드셋 또는 웹캠에 물리적 음소거 버튼이나 스위치가 있는지 확인하십시오.
- 화상 통화 앱에서 올바른 마이크가 선택되었는지 확인하십시오. 헤드셋 마이크를 사용하려 했는데 웹캠 마이크가 선택되지 않았는지 확인하십시오.
- 다음 항목을 실행하세요: 마이크 테스트 실시간 입력 미터를 보면 마이크가 제대로 작동하는지 즉시 알 수 있습니다.
- USB 또는 3.5mm 마이크를 뽑았다가 다시 연결한 다음, 기본 장치로 다시 선택되었는지 확인하십시오.
- 사용 중인 앱을 다시 시작하십시오. 많은 회의 앱이 시작 시 잘못된 장치를 캐시하는 경우가 있습니다.
브라우저 및 앱 권한 확인
카메라와 마찬가지로 대부분의 브라우저와 운영 체제는 앱 자체와 별도로 마이크 접근을 제한합니다. 권한이 차단되면 앱은 종종 다른 설명 없이 "오디오 입력 감지 안됨"이라고 표시합니다.
브라우저에서
- 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 클릭하십시오.
- 이 사이트에 대해 마이크가 허용으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
- 확인하세요 권한 테스트 현재 부여된 권한에 대한 전체 정보를 확인하세요.
Windows 11
- Open Settings > Privacy & security > Microphone.
- "마이크 접근"과 "앱이 마이크에 접근하도록 허용"을 켜십시오.
- 아래로 스크롤하여 브라우저와 데스크톱 앱(Zoom, Teams, Discord) 모두 허용되었는지 확인하십시오.
macOS
- Open System Settings > Privacy & Security > Microphone.
- 브라우저 또는 앱의 토글을 활성화하십시오.
- 변경 후 앱을 종료했다가 다시 여십시오. macOS는 실시간으로 적용하지 않습니다.
Chromebook
- Open Settings > Privacy and security > Site settings > Microphone.
- 모든 "허용되지 않음" 목록에서 사이트를 제거합니다.
iPhone
- 설정을 열고 앱을 찾아 마이크 접근이 켜져 있는지 확인합니다.
- For Safari, go to Settings > Safari > Microphone and set to Ask or Allow.
Android
- Open Settings > Apps > [app name] > Permissions > Microphone, set to Allow.
- In Chrome, check Settings > Site settings > Microphone for a block entry on the site.
올바른 장치가 선택되었고 음소거 해제되었는지 확인
Windows
- 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리 설정을 선택합니다.
- 입력 아래에서 올바른 마이크가 기본 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.
- 입력 볼륨 슬라이더가 0이 아닌지, 그리고 "음소거"가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
- 말할 때 실시간 레벨 바가 움직이는 것을 보려면 "마이크 테스트"를 클릭합니다.
macOS
- Open System Settings > Sound > Input.
- 올바른 마이크를 선택하고 말할 때 입력 레벨 바를 확인합니다.
- Bluetooth 헤드셋인 경우, Bluetooth 메뉴에서 저품질 통화 프로필에 고정되어 있지 않은지 확인합니다.
낮은 볼륨, 왜곡 또는 로봇 소리 수정
- 마이크를 더 가깝게 옮기거나 앱의 오디오 설정에서 입력 게인을 높입니다.
- "노이즈 억제" 또는 "AI 노이즈 캔슬링"을 일시적으로 비활성화하십시오. 때로는 과도하게 처리하여 음성을 손상시킬 수 있습니다.
- 오디오가 로봇 같거나 끊기면 CPU 부하 또는 불량한 Bluetooth 연결 때문인 경우가 많습니다. 비교를 위해 유선 연결을 시도해보세요.
- Turn off any extra "enhancements" in Windows Sound settings under the microphone's Properties > Advanced tab.
하드웨어 결함인 경우
마이크가 시스템의 소리 설정에 전혀 나타나지 않거나, 동일한 포트에 연결된 다른 장치도 등록되지 않는다면 하드웨어를 의심해야 합니다.
- 다른 컴퓨터에서 마이크를 테스트합니다. 여전히 등록되지 않으면 마이크 자체가 고장 났을 가능성이 높습니다.
- 내장형 노트북 마이크의 경우, 마이크 구멍의 먼지나 이물질이 입력을 약화시키거나 차단할 수 있으며, 압축 공기 캔이 도움이 될 수 있습니다.
- 헤드셋의 경우, 잭 근처의 케이블이 마모되지 않았는지 확인하십시오. 이는 간헐적인 끊김을 유발하는 일반적인 고장 지점입니다.
- 유선 마이크가 한 포트에서는 작동하지만 다른 포트에서는 작동하지 않는 경우, 마이크 자체가 아닌 포트에 결함이 있을 수 있습니다.