카메라가 작동하지 않나요? 해결 방법
웹캠이 켜지지 않거나, 검은 화면이 나타나거나, 앱에서 '카메라를 찾을 수 없음'이라고 표시되면 원인은 거의 항상 권한 문제, 다른 앱이 장치를 점유하고 있는 경우 또는 드라이버 문제입니다. 이 목록을 순서대로 진행하세요.
빠른 확인 먼저
- 카메라를 덮고 있는 물리적 프라이버시 셔터 또는 렌즈 캡이 있는지 확인하세요.
- Zoom, Teams, Slack 및 다른 화상 통화가 열려 있는 브라우저 탭을 포함하여 카메라를 사용할 수 있는 다른 모든 앱을 닫으세요.
- 카메라를 사용하려는 앱을 다시 시작하세요. 많은 카메라 버그는 단순히 세션이 고착된 것입니다.
- 다른 앱이나 웹사이트를 사용해 보세요. 다음을 실행하세요. Camera Test 홈페이지에서 카메라가 평소 사용하는 앱 외에서도 작동하는지 확인하세요.
- 컴퓨터를 다시 시작하세요. 이렇게 하면 카메라 장치를 여전히 조용히 점유하고 있는 모든 앱이 해제됩니다.
브라우저 및 앱 권한 확인
대부분의 "카메라 작동 불능" 보고는 하드웨어 결함이 아닌 권한 차단 때문입니다. 브라우저와 운영 체제 모두 카메라 접근을 제어하며, 둘 중 하나가 차단 원인이 될 수 있습니다.
브라우저에서
- 주소 표시줄에서 자물쇠 또는 카메라 아이콘을 클릭하세요.
- 사용 중인 사이트에 대해 카메라가 허용으로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 차단으로 설정되어 있다면, 허용으로 변경하고 페이지를 다시 로드하세요.
- 저희의 권한 테스트 를 사용하여 브라우저가 이 사이트에 이미 어떤 권한을 부여했거나 거부했는지 정확히 확인하세요.
Windows 11
- Open Settings > Privacy & security > Camera.
- "카메라 액세스" 및 "앱이 카메라에 액세스하도록 허용"이 켜져 있는지 확인하세요.
- 아래로 스크롤하여 브라우저 또는 앱이 개별적으로 허용되어 있는지 확인하세요.
- 카메라가 어디에도 나열되어 있지 않다면, 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다. 아래 드라이버 섹션을 참조하세요.
macOS
- Open System Settings > Privacy & Security > Camera.
- 브라우저(Safari, Chrome 등)의 토글 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
- 방금 활성화했다면, 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 여세요. macOS는 이미 실행 중인 앱에 변경 사항을 적용하지 않습니다.
Chromebook
- Open Settings > Privacy and security > Site settings > Camera.
- 해당 사이트가 "카메라 사용이 허용되지 않음" 목록에 없는지 확인하세요.
- 모든 차단 항목을 제거하고 페이지를 다시 로드하세요.
iPhone
- 설정을 열고 해당 앱(또는 Safari)으로 스크롤하세요.
- 앱을 탭하여 카메라 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- For Safari specifically, go to Settings > Safari > Camera and set it to Ask or Allow.
Android
- Open Settings > Apps > [app name] > Permissions.
- 카메라를 허용으로 설정하세요.
- For Chrome, open Chrome > Settings > Site settings > Camera and check the site isn't blocked.
검은 화면 또는 정지된 화면 해결
카메라 표시등이 켜져 있지만 검은색 또는 정지된 화면만 보이는 경우, 권한은 괜찮을 가능성이 높고 다른 문제가 있는 것입니다.
- 앱의 비디오 설정에서 다른 해상도나 카메라 소스로 전환해 보세요.
- 피드를 가로챌 수 있는 가상 카메라 소프트웨어(OBS, Snap Camera, ManyCam)를 모두 비활성화하세요.
- 저조도가 원인이 아닌지 확인하세요. 카메라를 밝은 창문으로 향하게 하고 이미지가 나타나는지 확인하세요.
- 노트북에서 하드웨어 카메라 킬 스위치 또는 기능 키(종종 카메라 아이콘이 있는 F9 또는 F10)가 있는지 확인하세요.
카메라 드라이버 업데이트 또는 재설치(Windows)
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
- "카메라" 또는 "이미징 장치"를 확장합니다.
- 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택한 다음 "자동으로 검색"을 선택합니다.
- 새로운 것을 찾지 못하면 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 제거"를 선택한 다음 PC를 다시 시작하면 Windows가 자동으로 다시 설치합니다.
- USB 웹캠인 경우 플러그를 뽑고 10초간 기다린 다음 다른 USB 포트에 꽂으세요.
외부 USB 웹캠
- 가능하다면 다른 컴퓨터에서 웹캠을 사용해 보세요. 거기서도 작동하지 않으면 카메라 자체에 결함이 있을 가능성이 높습니다.
- 가능한 한 USB 허브를 피하고 컴퓨터에 직접 연결하세요.
- 전용 드라이버 또는 동반 앱이 있는지 제조업체 웹사이트를 확인하세요. 일부 웹캠은 전체 해상도 옵션을 제공하기 위해 필요합니다.
하드웨어 결함인 경우
카메라가 장치 관리자(Windows) 또는 시스템 정보(Mac)에 전혀 나타나지 않고 위에 언급된 문제 해결 단계로도 변경되지 않는다면, 하드웨어 고장, 내부 리본 케이블 단선 또는 센서 불량일 가능성이 높습니다. 이 시점에서:
- 노트북의 경우 서비스 센터에서 내부 카메라 커넥터를 저렴하게 확인할 수 있습니다. 이는 수리 또는 낙하 후 흔히 발생하는 케이블 풀림 문제입니다.
- 내장 카메라가 없는 데스크탑의 경우 20-30달러짜리 USB 웹캠이 안정적인 해결책입니다.
- 카메라가 한 계정 또는 브라우저 프로필에서는 작동하지만 다른 계정 또는 브라우저 프로필에서는 작동하지 않는다면, 하드웨어가 아닌 소프트웨어 문제이므로 새 브라우저 프로필을 생성하여 확인하세요.