도움말 및 피드백
작동하지 않는 것이 있거나 있었으면 하는 테스트가 있으신가요? 여기서 시작하세요. 대부분의 문제는 아래 세 가지 확인을 통해 1분 이내에 해결되며, 그 외의 모든 것은 담당자에게 전달됩니다.
다음 세 가지 확인부터 시작하세요
1. 권한 확인
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The 권한 테스트 shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. 장치가 실제로 보이는지 확인
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The 연결된 장치 list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. 다른 것이 장치를 점유하고 있지 않은지 확인
Zoom, Teams, OBS 및 카메라 앱은 웹캠 또는 마이크에 대한 독점적인 접근 권한을 가질 수 있습니다. 시스템 트레이를 포함하여 해당 앱들을 완전히 닫은 다음 테스트 페이지를 다시 로드하세요.
메시지 보내기
위의 확인이 도움이 되지 않았다면, 문의 양식을 사용하세요. 사용 중인 브라우저 및 버전, 운영 체제, 정확한 테스트 페이지, 그리고 예상과 비교하여 어떤 일이 발생했는지 포함해 주세요.
The fastest way to give us everything at once is the 브라우저 정보 테스트, 이 버튼을 누르면 바로 붙여넣기할 수 있는 지원 요약이 생성됩니다.
기능 요청
저희는 사람들이 요청하는 도구 목록을 지속적으로 관리하며, 통화 전, 구매 전 또는 장치 고장 여부를 판단하기 전에 수행하는 실제 확인 문제를 해결하는 도구를 만듭니다. 어떤 도구를 원하는지가 아니라 무엇을 알아내려 했는지 알려주시면 요청에 큰 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
테스트에서 내 장치가 차단되었다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 권한 테스트를 여세요. 이 테스트는 브라우저가 어떤 권한을 보류하고 있는지, 그리고 이 사이트에서 어떻게 재설정할 수 있는지 정확히 보여줍니다. 대부분의 장치 차단 보고는 한 번 거부된 후 기억된 권한으로 인해 발생합니다.
제가 테스트하는 내용을 저장하시나요?
아니요. 카메라 프레임, 마이크 오디오, 키 입력 및 벤치마크 결과는 모두 귀하의 브라우저에 남아 있습니다. 아무것도 업로드되지 않으며, 탭을 닫으면 모든 것이 삭제됩니다.
제 결과가 다른 테스트 사이트와 다르게 나옵니다. 어느 쪽이 맞는 건가요?
둘 다 맞을 수 있습니다. 브라우저는 요청에 따라 카메라 해상도와 프레임 속도를 협상하며, 벤치마크 점수는 백그라운드 로드, 배터리 모드 및 열 스로틀링에 따라 변동합니다. 숫자를 최종 결과로 간주하기 전에 조용한 컴퓨터에서 테스트를 두 번 실행하십시오.
이 테스트를 휴대폰이나 태블릿에서 사용할 수 있나요?
네. 모든 테스트는 모바일 Chrome, Safari, Edge 및 Firefox에서 실행됩니다. MIDI 및 컨트롤러 테스트와 같은 일부 도구는 대부분의 휴대폰에 없는 하드웨어에 따라 달라지며, 조용히 실패하는 대신 그렇게 알려줄 것입니다.
버그는 어떻게 보고하나요?
문의 양식을 사용하고 브라우저, 운영 체제, 접속했던 테스트 페이지, 그리고 예상했던 결과를 포함해 주세요. 브라우저 정보 테스트(Browser Info test)에는 바로 붙여넣기할 수 있는 요약본을 생성하는 복사 버튼이 있습니다.
다른 것에 대한 테스트를 추가할 수 있나요?
요청해 주세요. 실제 통화 전 또는 구매 전 확인 문제를 해결하는 요청은 저희가 먼저 만듭니다.