Ajuda e Feedback
Algo não está funcionando, ou um teste que você gostaria que existisse? Comece aqui. A maioria dos problemas é resolvida em menos de um minuto pelas três verificações abaixo, e qualquer outra coisa chega a um humano.
Comece com estas três verificações
1. Verifique suas permissões
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The Teste de permissões shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. Verifique se o dispositivo está realmente visível
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The Dispositivos Conectados list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. Verifique se nada mais está segurando o dispositivo
Aplicativos como Zoom, Teams, OBS e Câmera podem ter acesso exclusivo a uma webcam ou microfone. Feche-os completamente, inclusive da bandeja do sistema, e então recarregue a página de teste.
Envie-nos uma mensagem
Se as verificações acima não ajudaram, use o formulário de contato. Inclua seu navegador e versão, seu sistema operacional, a página de teste exata e o que aconteceu em comparação com o que você esperava.
The fastest way to give us everything at once is the Teste de informações do navegador, que possui um botão de copiar que gera um resumo de suporte pronto para colar.
Solicitações de recursos
Mantemos uma lista atualizada de ferramentas que as pessoas solicitam e construímos aquelas que resolvem uma verificação real: algo que você faz antes de uma chamada, antes de uma compra ou antes de decidir que um dispositivo está quebrado. Diga-nos o que você estava tentando descobrir, não apenas qual ferramenta você deseja, e a solicitação terá muito mais peso.
Perguntas comuns
Um teste diz que meu dispositivo está bloqueado. O que eu faço?
Abra primeiro o teste de Permissões. Ele mostra exatamente qual permissão seu navegador está retendo e como redefini-la para este site. A maioria dos relatórios de dispositivos bloqueados se resume a uma permissão que foi negada uma vez e lembrada.
Você armazena algo que eu testo?
Não. Quadros de câmera, áudio do microfone, toques de tecla e resultados de benchmark permanecem todos no seu navegador. Nada é enviado, e fechar a aba descarta tudo.
Meus resultados parecem diferentes de outro site de testes. Quem está certo?
Ambos podem estar corretos. Os navegadores negociam a resolução da câmera e a taxa de quadros por solicitação, e as pontuações de benchmark se movem com a carga de fundo, modo de bateria e estrangulamento térmico. Execute um teste duas vezes em uma máquina silenciosa antes de considerar um número como final.
Posso usar esses testes em um telefone ou tablet?
Sim. Cada teste funciona no Chrome, Safari, Edge e Firefox móveis. Algumas ferramentas, como os testes MIDI e de controle, dependem de hardware que a maioria dos telefones não possui, e informarão isso em vez de falhar silenciosamente.
Como faço para relatar um bug?
Use o formulário de contato e inclua seu navegador, sistema operacional, a página de teste em que você estava e o que esperava que acontecesse. O teste de informações do navegador possui um botão de copiar que gera um resumo que você pode colar diretamente.
Você pode adicionar um teste para outra coisa?
Por favor, pergunte. As solicitações que resolvem uma verificação real pré-chamada ou pré-compra são as que construímos primeiro.