Bantuan & Umpan Balik
Ada yang tidak berfungsi, atau tes yang Anda inginkan ada? Mulai di sini. Sebagian besar masalah diselesaikan dalam waktu kurang dari satu menit dengan tiga pemeriksaan di bawah ini, dan apa pun yang lainnya akan sampai ke manusia.
Mulai dengan tiga pemeriksaan ini
1. Periksa izin Anda
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The Uji Izin shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. Periksa apakah perangkat benar-benar terlihat
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The Perangkat Terhubung list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. Periksa tidak ada hal lain yang menahan perangkat
Aplikasi Zoom, Teams, OBS, dan Kamera dapat memegang akses eksklusif ke webcam atau mikrofon. Tutup sepenuhnya, termasuk dari system tray, lalu muat ulang halaman uji.
Kirimkan kami pesan
Jika pemeriksaan di atas tidak membantu, gunakan formulir kontak. Sertakan browser dan versi Anda, sistem operasi Anda, halaman uji yang tepat, dan apa yang terjadi dibandingkan dengan yang Anda harapkan.
The fastest way to give us everything at once is the Uji Info Browser, yang memiliki tombol salin yang menghasilkan ringkasan dukungan siap tempel.
Permintaan fitur
Kami menyimpan daftar alat yang diminta orang dan membuat alat yang memecahkan masalah nyata: sesuatu yang Anda lakukan sebelum panggilan, sebelum pembelian, atau sebelum Anda memutuskan bahwa suatu perangkat rusak. Beri tahu kami apa yang ingin Anda cari tahu, bukan hanya alat apa yang Anda inginkan, dan permintaan akan lebih lanjut.
Pertanyaan umum
Sebuah tes mengatakan perangkat saya diblokir. Apa yang harus saya lakukan?
Buka tes Izin terlebih dahulu. Ini menunjukkan dengan tepat izin mana yang ditahan browser Anda dan cara mengatur ulang untuk situs ini. Sebagian besar laporan perangkat yang diblokir bermuara pada izin yang ditolak sekali dan diingat.
Apakah Anda menyimpan apa pun yang saya uji?
Tidak. Bingkai kamera, audio mikrofon, penekanan tombol, dan hasil benchmark semuanya tetap di browser Anda. Tidak ada yang diunggah, dan menutup tab akan membuang semuanya.
Hasil saya terlihat berbeda dari situs pengujian lain. Siapa yang benar?
Keduanya bisa benar. Browser menegosiasikan resolusi kamera dan frame rate per permintaan, dan skor benchmark bergerak dengan beban latar belakang, mode baterai, dan pembatasan termal. Jalankan tes dua kali pada mesin yang tenang sebelum menganggap angka sebagai final.
Bisakah saya menggunakan tes ini di ponsel atau tablet?
Ya. Setiap tes berjalan di Chrome, Safari, Edge, dan Firefox seluler. Beberapa alat, seperti tes MIDI dan pengontrol, bergantung pada perangkat keras yang tidak dimiliki sebagian besar ponsel, dan akan memberi tahu Anda demikian alih-alih gagal secara diam-diam.
Bagaimana cara melaporkan bug?
Gunakan formulir kontak dan sertakan browser Anda, sistem operasi, halaman tes yang Anda gunakan, dan apa yang Anda harapkan terjadi. Tes Info Browser memiliki tombol salin yang menghasilkan ringkasan yang dapat Anda tempelkan langsung.
Bisakah Anda menambahkan tes untuk hal lain?
Silakan bertanya. Permintaan yang memecahkan pemeriksaan pra-panggilan atau pra-pembelian nyata adalah yang kami bangun terlebih dahulu.