Langsame Internetgeschwindigkeit? Finden Sie die Ursache

Langsames Internet ist eines jener Probleme, das jeder schon einmal erlebt hat und fast niemand gerne behebt. Seiten laden langsam, Videos puffern, Downloads kriechen und Videoanrufe frieren ein. Die natürliche Reaktion ist, dem Internetanbieter die Schuld zu geben, und manchmal ist das richtig. Aber meiner Erfahrung nach tritt die Verlangsamung weitaus häufiger zu Hause auf: ein schwaches Wi-Fi-Signal, ein Router, der einen Neustart benötigt, ein Gerät voller Hintergrundaktualisierungen oder einfach zu viele Personen, die gleichzeitig streamen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie die Ursache methodisch finden können. Sie benötigen kein technisches Wissen, nur einen Geschwindigkeitstest und etwas Geduld. Die Idee ist, zu messen, eine Sache zu ändern und erneut zu messen. Nach ein paar Runden wird der Übeltäter offensichtlich.

Führen Sie unseren Netzwerk-Geschwindigkeitstest durch. Er zeigt mehrere Zahlen an, und jede davon sagt Ihnen etwas anderes.

• Download-Geschwindigkeit: Wie schnell Daten Sie erreichen. Relevant für Streaming, Browsing und das Herunterladen von Dateien.
• Upload-Geschwindigkeit: Wie schnell Sie Daten senden können. Relevant für Videoanrufe, Cloud-Backups und das Hochladen von Fotos.
• Latenz oder Ping: Wie lange eine Hin- und Rückreise in Millisekunden dauert. Geringe Latenz lässt Spiele und Anrufe reaktionsschneller wirken.
• Jitter: Wie stark die Latenz variiert. Hoher Jitter führt zu abgehackten Anrufen, selbst wenn die Geschwindigkeit gut aussieht.

Vergleichen Sie Ihre Download- und Upload-Werte mit dem von Ihnen bezahlten Tarif. Denken Sie daran, dass Anbieter in der Regel die maximale Geschwindigkeit bis zum Haus bewerben und Wi-Fi selten die volle Leistung liefert. Siebzig bis neunzig Prozent Ihres Tarifs über eine gute Verbindung zu erhalten, ist normal. Zwanzig Prozent bedeuten, dass etwas nicht stimmt.

Führen Sie den Test mehrmals zu verschiedenen Tageszeiten durch. Ein einzelnes Ergebnis kann irreführend sein. Wenn die Geschwindigkeiten immer langsam sind, überprüfen Sie Ihre Ausrüstung. Wenn sie nur abends langsam sind, könnte eine Überlastung des Netzwerks des Anbieters der Grund sein.

Der nützlichste Test, den Sie durchführen können, ist die Trennung von Wi-Fi und der Internetverbindung selbst. Führen Sie zuerst den Geschwindigkeitstest direkt neben dem Router durch. Wenn möglich, schließen Sie dann einen Laptop mit einem Ethernet-Kabel an den Router an und testen Sie erneut.

Wenn das kabelgebundene Ergebnis schnell ist und das Wi-Fi-Ergebnis in der Ferne langsam ist, ist Ihr Internet in Ordnung und das Problem liegt an der Wi-Fi-Abdeckung. Wenn das kabelgebundene Ergebnis ebenfalls langsam ist, liegt das Problem beim Router, Modem oder Anbieter. Dieser eine Vergleich erspart Stunden des Rätselratens.

Es klingt zu einfach, aber ein Neustart von Modem und Router behebt einen Großteil langsamer Verbindungen. Router sind kleine Computer und können nach wochenlanger Betriebszeit Probleme mit dem Arbeitsspeicher, Überhitzung oder feststeckenden Verbindungen bekommen.

1. Ziehen Sie Modem und Router vom Stromnetz ab.
2. Warten Sie mindestens dreißig Sekunden.
3. Schließen Sie zuerst das Modem an und warten Sie, bis die Anzeigen stabil sind.
4. Schließen Sie den Router an und warten Sie zwei Minuten.
5. Starten Sie auch Ihren Computer oder Ihr Telefon neu und testen Sie dann erneut.

Wenn ein Neustart hilft, die Verlangsamung aber alle paar Tage wiederkehrt, könnte der Router alt oder überhitzt sein. Stellen Sie sicher, dass er genügend Platz für die Luftzirkulation hat und nicht in einem Schrank oder auf anderen warmen Geräten steht.

Wi-Fi-Signale schwächen sich mit der Entfernung und mit jeder Wand, jedem Boden und jedem großen Objekt ab, das sie durchdringen. Wasser, wie Aquarien, und Metall, wie Kühlschränke und Spiegel, blockieren Signale besonders gut. Die ideale Router-Position ist zentral, hoch oben und im Freien.

Manchmal ist nur ein Gerät langsam. Ein älterer Laptop verfügt möglicherweise über eine Wi-Fi-Karte, die nur ältere Standards unterstützt. Ein Telefon befindet sich möglicherweise im Energiesparmodus. Ein Computer lädt möglicherweise ein großes Update im Hintergrund herunter, oder eine Cloud-Synchronisierungs-App lädt Gigabytes an Fotos hoch.

Öffnen Sie unter Windows den Task-Manager und sehen Sie sich die Spalte „Netzwerk“ im Reiter „Prozesse“ an. Auf einem Mac verfügt der Aktivitätsmonitor über einen Reiter „Netzwerk“. Suchen Sie nach Apps, die viel Bandbreite verbrauchen. Pausieren oder planen Sie Backups und Updates für Zeiten, in denen Sie die Verbindung nicht nutzen. Überprüfen Sie auch VPNs; ein VPN leitet Ihren Datenverkehr über einen anderen Server und kann die Geschwindigkeit erheblich reduzieren, abhängig vom Standort dieses Servers.

Unsere Browser-Info-Prüfung kann auch bestätigen, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden, was die Leistung moderner Websites verbessert.

Ein Haushalt, in dem zwei Personen 4K-Videos streamen, einer spielt, ein anderer an einem Videoanruf teilnimmt und eine Konsole ein Spiel herunterlädt, kann eine bescheidene Verbindung leicht überlasten. Jeder empfindet dies als langsames Internet. Moderne Router enthalten oft Quality of Service (QoS)-Einstellungen, die Videoanrufe oder Spiele priorisieren. Das Einschalten dieser Funktion kann eine ausgelastete Verbindung deutlich verbessern.

Uploads sind ein besonderes Problem. Viele Verbindungen haben eine wesentlich geringere Upload- als Download-Kapazität, sodass eine Person, die eine große Datei hochlädt, das Surfen und die Anrufe aller anderen verlangsamen kann, da selbst Downloads ein wenig Upload-Bandbreite benötigen, um Daten zu bestätigen.

Wenn Sie mit einem Kabel getestet, alles neu gestartet haben und die Geschwindigkeiten immer noch weit unter Ihrem Tarif liegen, wenden Sie sich an Ihren Anbieter. Sammeln Sie vor dem Anruf Beweise: mehrere Geschwindigkeitstestergebnisse zu verschiedenen Zeiten, kabelgebundene Ergebnisse und eine Notiz über Muster wie abendliche Verlangsamungen. Anbieter können die Leitungsqualität von ihrer Seite aus überprüfen, Fehler erkennen und bei Bedarf einen Techniker schicken.

Fragen Sie auch, ob Ihr Modem oder Router auf dem neuesten Stand ist. Alte Geräte, die vor Jahren vom Internetanbieter bereitgestellt wurden, unterstützen möglicherweise nicht die Geschwindigkeiten Ihres aktuellen Tarifs. Viele Anbieter werden sie auf Anfrage kostenlos aufrüsten.

1. Führen Sie den Netzwerk-Geschwindigkeitstest mehrmals durch.
2. Testen Sie neben dem Router, dann mit einem Ethernet-Kabel.
3. Starten Sie Modem, Router und Gerät neu.
4. Stellen Sie den Router an einen zentralen, offenen Ort und nutzen Sie das 5-GHz-Band.
5. Beenden Sie große Hintergrund-Uploads, Downloads und VPNs.
6. Schalten Sie QoS für ausgelastete Haushalte ein.
7. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter mit Ihren Testergebnissen.

Jeder Schritt behebt das Problem entweder oder grenzt es ein. Wenn Sie den letzten Schritt erreicht haben, wissen Sie genau, was Sie Ihrem Anbieter sagen müssen, was den Anruf kürzer und produktiver macht.

Wenn Sie einen Telefon-Hotspot oder mobiles Breitband nutzen, hängen die Geschwindigkeiten stark von der Signalstärke und der Auslastung der lokalen Funkzelle ab. Bewegen Sie sich in die Nähe eines Fensters, halten Sie das Telefon höher und vermeiden Sie es, es in einer Tasche oder neben Metallgegenständen zu platzieren. Geschwindigkeiten fallen oft in Stoßzeiten ab, wie abends und in der Mittagspause in Stadtzentren. Einige Mobilfunktarife reduzieren auch die Geschwindigkeiten, nachdem Sie eine bestimmte Datenmenge pro Monat verbraucht haben. Überprüfen Sie daher die Fair-Use-Grenzen Ihres Tarifs, wenn die Geschwindigkeiten spät im Abrechnungszyklus plötzlich einbrechen.

Öffentliches Wi-Fi in Cafés, Hotels und Flughäfen wird von vielen Nutzern geteilt und ist oft durch den Veranstaltungsort begrenzt. Sie können wenig an der Gesamtgeschwindigkeit ändern, aber Sie können Ihr Erlebnis verbessern, indem Sie näher am Zugangspunkt sitzen, große Downloads vermeiden und ein vertrauenswürdiges VPN zur Sicherheit verwenden, wenn Sie sensible Informationen verarbeiten. Führen Sie unseren Geschwindigkeitstest bei Ihrer Ankunft durch; wenn die Latenz sehr hoch ist, ziehen Sie stattdessen die Nutzung der mobilen Daten Ihres Telefons in Betracht.

Denken Sie schließlich daran, dass Geschwindigkeit nur ein Teil der Geschichte ist. Latenz und Stabilität sind für Anrufe und Spiele ebenso wichtig. Eine bescheidene, aber stabile Verbindung fühlt sich oft besser an als eine schnelle, die alle paar Minuten ausfällt. Deshalb erhalten Sie durch Tests zu verschiedenen Tageszeiten ein viel vollständigeres Bild.

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