Hilfe & Feedback
Etwas funktioniert nicht, oder Sie wünschen sich einen Test, den es noch nicht gibt? Beginnen Sie hier. Die meisten Probleme sind in weniger als einer Minute durch die drei unten stehenden Prüfungen gelöst, und alles andere erreicht einen Menschen.
Beginnen Sie mit diesen drei Prüfungen
1. Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen
Nine out of ten "my camera is not detected" reports are a browser permission that was denied once and quietly remembered. The Berechtigungenstest shows every permission this site holds and how to reset the ones that are blocking you.
2. Überprüfen Sie, ob das Gerät tatsächlich sichtbar ist
If the browser cannot see the hardware at all, no test will work. The Verbundene Geräte list shows every camera, microphone and speaker your browser can currently reach. An empty list points to a driver, cable or privacy-switch problem, not a website problem.
3. Überprüfen Sie, ob nichts anderes das Gerät blockiert
Zoom-, Teams-, OBS- und Kamera-Apps können exklusiven Zugriff auf eine Webcam oder ein Mikrofon haben. Schließen Sie diese vollständig, auch aus der Taskleiste, und laden Sie dann die Testseite neu.
Senden Sie uns eine Nachricht
Wenn die obigen Prüfungen nicht geholfen haben, verwenden Sie das Kontaktformular. Geben Sie Ihren Browser und dessen Version, Ihr Betriebssystem, die genaue Testseite und was im Vergleich zu Ihren Erwartungen passiert ist, an.
The fastest way to give us everything at once is the Browser-Info-Test, der einen Kopierknopf hat, der eine sofort einfügbare Support-Zusammenfassung erstellt.
Funktionswünsche
Wir führen eine laufende Liste der Tools, nach denen Leute fragen, und entwickeln diejenigen, die eine echte Überprüfung lösen: etwas, das Sie vor einem Anruf, vor einem Kauf oder bevor Sie entscheiden, dass ein Gerät defekt ist, tun. Sagen Sie uns, was Sie herausfinden wollten, nicht nur welches Tool Sie möchten, und die Anfrage kommt viel weiter.
Häufig gestellte Fragen
Ein Test besagt, dass mein Gerät blockiert ist. Was soll ich tun?
Öffnen Sie zuerst den Berechtigungen-Test. Er zeigt genau an, welche Berechtigung Ihr Browser zurückhält und wie Sie sie für diese Website zurücksetzen können. Die meisten Berichte über blockierte Geräte gehen auf eine einmal verweigerte und gespeicherte Berechtigung zurück.
Speichern Sie etwas, das ich teste?
Nein. Kamerabilder, Mikrofon-Audio, Tastatureingaben und Benchmark-Ergebnisse bleiben alle in Ihrem Browser. Nichts wird hochgeladen, und das Schließen des Tabs verwirft alles.
Meine Ergebnisse sehen anders aus als auf einer anderen Testseite. Wer hat Recht?
Beides kann korrekt sein. Browser verhandeln Kameraauflösung und Bildrate pro Anfrage, und Benchmark-Ergebnisse ändern sich mit der Hintergrundlast, dem Batteriemodus und der thermischen Drosselung. Führen Sie einen Test zweimal auf einem ruhigen Gerät durch, bevor Sie eine Zahl als endgültig betrachten.
Kann ich diese Tests auf einem Telefon oder Tablet verwenden?
Ja. Jeder Test läuft in mobilen Chrome, Safari, Edge und Firefox. Einige Tools, wie die MIDI- und Controller-Tests, hängen von Hardware ab, die die meisten Telefone nicht haben, und werden Ihnen dies mitteilen, anstatt stillschweigend zu versagen.
Wie melde ich einen Fehler?
Verwenden Sie das Kontaktformular und geben Sie Ihren Browser, Ihr Betriebssystem, die Testseite, auf der Sie sich befanden, und was Sie erwartet haben, an. Der Browser-Info-Test verfügt über eine Kopierfunktion, die eine Zusammenfassung erstellt, die Sie direkt einfügen können.
Können Sie einen Test für etwas anderes hinzufügen?
Bitte fragen Sie. Anfragen, die eine echte Vorabprüfung vor einem Anruf oder Kauf lösen, werden von uns zuerst bearbeitet.