웹캠 지연 또는 끊김? 낮은 FPS 해결하기

사람들이 웹캠이 지연된다고 말할 때, 그들은 보통 세 가지 다른 의미 중 하나를 뜻합니다. 첫 번째는 낮은 프레임 속도로, 부드러운 30프레임 대신 카메라가 초당 15프레임 이하를 전달하기 때문에 비디오가 슬라이드쇼처럼 끊겨 보입니다. 두 번째는 지연으로, 입이 음성과 동기화되지 않거나 행동이 1초 늦게 나타납니다. 세 번째는 끊김으로, 이미지가 잠시 완전히 멈춘 다음 앞으로 점프합니다. 각 현상은 다른 원인을 가지며, 이들을 하나의 문제로 취급하기 때문에 온라인에서 찾을 수 있는 많은 해결책들이 효과가 없는 것입니다.

카메라 자체, 사용하는 케이블 또는 포트, 컴퓨터의 프로세서, 화상 통화에 사용하는 앱, 그리고 인터넷 연결은 모두 하나의 연결 고리에 있습니다. 어느 연결 고리에서든 약점이 있으면 지연으로 나타납니다. 핵심은 각 연결 고리를 개별적으로 테스트하는 것이며, 이 가이드가 바로 그 방법을 안내합니다. 약 15분이 소요되며, 이 가이드가 끝나면 병목 현상이 어디에 있는지 정확히 알게 될 것입니다.

홈페이지에서 카메라 테스트를 열고 1분 동안 실행하세요. 브라우저가 수신하는 프레임 속도를 보고 실시간 FPS 그래프를 보여줍니다. 이것은 카메라 측 문제와 네트워크 문제를 분리하기 때문에 가장 유용한 수치입니다. 브라우저 테스트는 비디오 경로에 인터넷이 전혀 개입되지 않고 전적으로 기기에서 발생합니다.

• 테스트에서 꾸준히 25~30FPS이지만 통화 중 끊김: 카메라는 괜찮으니 앱과 네트워크를 확인하세요.
• 테스트에서도 10~15와 같이 낮은 FPS: 조명, USB 및 프로세서 부하를 확인하세요.
• FPS가 심하게 요동치는 경우: 리소스를 두고 무언가가 경쟁하거나 카메라가 노출을 계속 변경하는 중입니다.

숫자를 적어두세요. 각 수정 후 비교하여 추측이 아닌 실제로 도움이 된 것을 확인할 수 있습니다.

이것은 거의 모든 사람을 놀라게 합니다. 많은 웹캠은 저조도에서 자동으로 프레임 속도를 낮춥니다. 각 프레임에 충분한 빛을 모으기 위해 카메라가 셔터를 더 오래 열어두며, 각 노출에 15분의 1초가 걸린다면 카메라는 초당 15프레임 이상을 전달할 수 없습니다. 결과는 정확히 지연처럼 보이지만, 해결책은 컴퓨터와 아무 관련이 없습니다.

정면에 램프를 켜고 테스트를 다시 실행하세요. 많은 경우 프레임 속도가 즉시 30으로 돌아갑니다. 카메라 소프트웨어에 저조도 보정, RightLight 또는 유사한 설정이 있다면 꺼보세요. 이러한 기능은 종종 프레임 속도를 밝기와 교환하기 때문입니다. 밝지만 끊기는 사진보다는 약간 어둡더라도 부드러운 사진이 더 좋으며, 실제 조명을 추가하면 이 두 가지를 모두 얻을 수 있습니다.

외부 웹캠은 안정적인 대역폭과 전력이 필요합니다. 전원이 공급되지 않는 USB 허브에 키보드, 마우스, 헤드셋 및 외장 드라이브와 함께 카메라를 연결하는 것은 끊김 및 드롭아웃의 일반적인 원인입니다. 웹캠을 컴퓨터의 포트에 직접 연결하세요. 이상적으로는 내부가 파란색이거나 SS로 표시된 USB 3 포트에 연결하는 것이 좋습니다.

길거나 저렴한 연장 케이블도 길이 때문에 신호 품질이 떨어져 문제를 일으킵니다. 추가적인 연결 거리가 필요한 경우 짧고 품질 좋은 케이블 또는 액티브 연장 케이블을 사용하세요. 노트북의 경우, 일부 포트가 다른 사용 중인 장치와 내부 컨트롤러를 공유할 수 있으므로 다른 포트를 시도해 보세요. 카메라가 연결 해제되었다가 다시 연결되면서 고전적인 Windows 소리가 난다면, 케이블 손상 여부를 확인하고 다른 케이블을 시도해 보세요.

화상 통화는 겉보기보다 더 많은 리소스를 요구합니다. 앱은 비디오를 캡처하고 인코딩하며, 다른 사람들의 비디오를 디코딩하고, 오디오에 노이즈 억제를 적용하며, 종종 배경 흐림 효과까지 동시에 적용합니다. 오래된 또는 보급형 노트북에서는 프로세서 사용량이 100%에 도달하여 프레임을 드롭하기 시작할 수 있습니다.

통화 중에 Windows의 작업 관리자 또는 Mac의 활동 모니터를 열고 CPU 사용량을 확인하세요. 사용량이 상위권에 있다면, 브라우저 탭(특히 비디오가 있는 탭)을 닫고, 게임 런처 및 클라우드 동기화 도구를 중지하고, 가상 배경을 끄세요. 저희의 CPU 벤치마크는 여러분의 기기가 다른 기기와 비교하여 어떤지 대략적으로 알려줄 수도 있습니다. 노트북이 뜨거워지면 시간이 지남에 따라 열 스로틀링으로 인해 상황이 악화될 수 있으므로, 좋은 공기 흐름이 중요합니다.

• 배경 흐림 및 가상 배경을 먼저 끄세요. 이것들이 가장 많은 리소스를 사용합니다.
• 브라우저 버전이 버벅거린다면 데스크톱 앱을 사용하고, 데스크톱 앱이 무겁다면 그 반대로 하세요.
• 컴퓨터가 디코딩하는 비디오 스트림 수를 줄이려면 갤러리 보기를 발표자 보기로 줄이세요.
• 중요한 통화 전에 컴퓨터를 다시 시작하여 백그라운드 불필요한 프로그램을 정리하세요.

로컬 테스트는 원활하지만 다른 사람들이 여러분의 화면이 멈춘다고 말한다면, 문제는 거의 확실히 인터넷 연결에 있습니다. 비디오 앱은 지연 시간과 지터(패킷 간 지연 변화)에 매우 민감합니다. 다운로드 속도가 충분한 연결이라도 업로드 속도가 약하거나 불안정하면 비디오가 멈출 수 있습니다.

저희 네트워크 속도 테스트를 실행하고 업로드 속도와 지연 시간을 주의 깊게 살펴보세요. 편안한 화상 통화를 위해서는 최소 3Mbps의 안정적인 업로드 속도와 약 100밀리초 미만의 지연 시간이 필요합니다. Wi-Fi는 일반적인 문제의 원인입니다. 벽, 거리, 전자레인지, 이웃 네트워크 등이 모두 지터를 증가시킵니다. 라우터에 더 가까이 이동하거나, 5GHz로 전환하거나, 유선 이더넷 연결을 사용하는 것이 종종 엄청난 개선을 가져옵니다. 중요한 통화 중에는 다른 가족 구성원에게 대용량 다운로드나 스트리밍을 잠시 중단해달라고 요청하세요.

대부분의 통화 앱에는 하드웨어 가속 설정이 있습니다. Zoom에서는 '비디오', '고급'에서 하드웨어 가속 옵션을 찾아 사용해 보세요. Chrome에서는 '설정', '시스템' 아래에 하드웨어 가속이 있습니다. 보통은 켜져 있어야 하지만, 때때로 버그가 있는 그래픽 드라이버로 인해 끊김 현상이 발생할 수 있으므로 켜고 끄는 것이 유효한 테스트입니다.

비디오 엔진은 자주 개선되므로 앱을 최신 상태로 유지하세요. 웹 버전을 사용하는 경우 브라우저가 최신인지 확인하세요. 제조업체 유틸리티, 스트리밍 소프트웨어 또는 다른 회의 탭과 같이 카메라를 사용하는 다른 앱은 닫으세요. 두 프로그램이 하나의 카메라를 두고 경쟁하면 종종 멈춤 현상이 발생합니다.

일반 드라이버는 좋은 카메라의 프레임 속도를 제한할 수 있습니다. Windows에서는 노트북 또는 웹캠 제조업체의 지원 페이지에서 최신 카메라 드라이버를 확인하고, 비디오 인코딩은 종종 GPU에서 실행되므로 그래픽 드라이버도 업데이트하세요. 일부 외장 웹캠은 전용 소프트웨어를 통해 프레임 속도 또는 노출 문제를 특별히 해결하는 펌웨어 업데이트를 받습니다.

Windows 업데이트 직후 지연이 시작되었다면 장치 관리자의 드라이버 탭에서 카메라 드라이버를 롤백해 보세요. 흔한 일은 아니지만 발생할 수 있으며, 롤백은 단 1분밖에 걸리지 않습니다.

입술이 움직이기 전에 목소리가 도착하는 경우, 지연은 종종 Bluetooth 헤드셋 마이크와 USB 웹캠과 같은 별도의 장치 간의 불일치로 인해 발생합니다. Bluetooth 오디오는 자체적으로 지연을 추가합니다. 유선 헤드셋을 사용하거나 웹캠 자체의 마이크를 테스트용으로 사용하면 이를 확인할 수 있습니다. 일부 앱은 연결이 안정되면 자동으로 보정하기도 하므로, 통화에 참여한 후 잠시 기다려 보세요.

1. 카메라 테스트를 실행하고 프레임 속도를 기록하세요.
2. 앞에 조명을 추가하고 다시 테스트하세요.
3. 웹캠을 USB 3 포트에 직접 연결하세요.
4. 무거운 앱을 닫고 배경 효과를 끄세요.
5. 네트워크 속도 테스트를 실행하고 업로드 및 지연 시간을 확인하세요.
6. 라우터에 더 가까이 가거나 이더넷을 사용하세요.
7. 카메라 및 그래픽 드라이버를 업데이트하세요.

이 순서를 따르는 것이 중요한 이유는 첫 단계가 무료이고 빠르며 대부분의 경우를 해결하기 때문입니다. 많은 사람들이 드라이버 재설치나 새 카메라 구입으로 바로 넘어가지만, 책상 스탠드 하나로 문제가 해결될 수도 있습니다. 각 단계 후에 테스트하고, 프레임 속도가 안정되면 멈추세요.

밝은 조명, 직접 연결된 포트, 유휴 컴퓨터 및 간단한 브라우저 테스트에서도 카메라가 끊긴다면 카메라 자체가 고장났거나 단순히 너무 기본적일 수 있습니다. 오래된 720p 웹캠은 고해상도 모드에서 프레임 속도가 더 낮게 나올 수 있습니다. 30 또는 60 FPS를 안정적으로 지원하는 최신 1080p 웹캠을 사용하거나, 휴대폰을 웹캠으로 사용하면 훨씬 더 부드러운 화면을 얻을 수 있습니다.

구매하기 전에 기존 카메라를 다른 컴퓨터에서 테스트해 보세요. 거기서 부드럽게 작동한다면 카메라는 괜찮고 문제는 원래 사용하던 컴퓨터에 있는 것이므로, 잘못된 해결책에 돈을 쓰기 전에 알아두는 것이 좋습니다.

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